醫藥網2月6日訊 北京大醫院預約最熱門的科室是哪些？預約最佳時間是幾點？運行了七個多月的京醫通預約掛號平臺日前給出了答案。截至2016年年底，京醫通卡累計發放835萬張，關聯社保卡119萬張，線上平臺2016年的累計掛號量為443萬人次，線上平臺的日最高掛號量為46560人次。在熱門預約科室前十名中，北京口腔醫院、北京婦產醫院和同仁醫院占據了80%。
該報告由北京市醫院管理局、北京銀行聯合發布，從京醫通預約掛號平臺的掛號大數據中，可以看出本市各大醫院的門診現狀。
目前，京醫通預約掛號平臺上，18歲以下的患者最多，占31.1%，70歲以上患者最少，占4.88%。從外地患者地區分布來看，河北患者人數最多，占27.4%，其次是河南患者，占8.23%。其中外地患者占比最高的是同仁醫院、首都兒研所和佑安醫院三家。
熱門預約科室前十名為：口腔醫院的牙體科、婦產醫院東區的產科門診、婦產醫院東區的婦科門診、同仁醫院西區的眼底門診、口腔醫院的牙周科、同仁醫院南區的婦產科門診、同仁醫院東西區眼肌門診、同仁醫院東西區的耳科門診、朝陽醫院本部的耳鼻喉科和宣武醫院的產科門診。口腔醫院、婦產醫院和同仁醫院的熱門預約科室占據了十大排行榜的絕大部分。
從特殊人群就醫習慣分析來看，兒童就診人數最多的科室前三名為皮膚科門診、內科綜合門診和耳鼻喉科門診，且一年中，12月為兒童患者就診高峰。60歲以上老年人掛號最多的科室前三名為內分泌科、神經內科和心內科。
患者掛號中，普通號比例為65%，專家號比例為35%，其中專家號利用率為86.89%。號源最充足的科室前三名為中醫科門診、中醫正骨科按摩科和皮膚科門診。同時，復診的熱門科室為骨科、皮膚科、內科和神經內科，這四個熱門科室的復診率高達43.98%。
復診比例較高的醫院分別是婦產醫院，復診率61.33%；佑安醫院，復診率59.58%；世紀壇醫院，復診率56.08%；天壇醫院，復診率51.26%。
微信預約集中于下午三時
從患者掛號習慣來看，現場掛號占59.18%，預約掛號占40.82%（不含114預約和醫生站預約），其中自助機預約提前1天預約的患者最多，占比39.91%，微信預約提前1天預約的患者比例為34.05%。微信端24小時掛號熱門時間段分布集中在15時至16時前后，因部分醫院預約號放號時間在零時或15時至16時前后。自助機端24小時掛號熱門時間段分布顯示，7時30分開始至9時30分達到最高峰，13時30分至14時30分迎來掛號小高峰。
當前，隨著患者使用習慣轉變，年輕患者及兒童患者家長集中的醫院更習慣微信掛號。據統計，微信掛號平均用時32秒，僅為窗口排隊掛號的1/25至1/35；自助機掛號平均用時56秒，自助機取號平均用時12秒。使用微信掛號極大地提高了患者的掛號效率。
當前，微信掛號占比前三名醫院分別是：婦產醫院，占88.62%；首都兒研所，占66.81%；同仁醫院南區，占55.01%。隨著患者掛號逐漸向微信預約轉變，越來越多的人就診時可根據預約時間合理安排行程。
市屬醫院將推自助機診后繳費
報告顯示，隨著京醫通平臺的穩定運行，預約掛號爽約率逐步降低。據統計，平臺日均爽約率為3.08%，僅為傳統預約掛號爽約率的1/15。與此同時，越來越多無法就診的患者習慣提前一天在線退號，爽約率逐月遞減。目前，退號后重新掛出比例高達89.75%，專家號源利用率整體提升，達86.89%。
京醫通平臺通過移動互聯網落實分時段就診，有效減少了患者來院等候時長，合理優化了醫療資源的配備。相關數據顯示：有68.02%的患者在建議“候診時間”內取號就診；同時，也仍有21.85%的患者選擇提前1小時以上到院取號后等待，分時段就診極大減少了提前到院等待的時間，緩解了就診高峰期內積壓等候的現象。但是從目前的情況看，患者分時段就診的習慣仍需進一步培養。
據了解，今年北京通·京醫通還將推出自助機診后繳費、醫生工作站繳費、發票打印、檢查檢驗結果打印和信息推送等功能，研發推出“京醫通”APP應用，進一步擴展便民服務內容，緩解患者繳費排隊時間長等問題。 |
