醫藥網9月7日訊 在成本高企和銷售增長乏力的情況下，越來越多的藥店將非藥品銷售作為提升業績的一個途徑。而對于線上的醫藥電商來說，非藥品銷售是主流，因為在線下藥店布點密集的市場上，用戶對遠距離采購藥品的需求非常不明確。因此，非藥品作為市場的補充正日益受到重視。不過，非藥品銷售的挑戰很大，尤其是對線下藥店來說，還很難說進入非藥品業務就能轉型成功的。
線下藥店進入非藥品銷售有三個阻礙因素：首先，地區性政策限制非常明顯。由于中國有很多藥店長期存在經營不規范的問題，尤其是醫保定點藥店存在的盜刷醫保卡的問題，很多地方政府嚴格限制藥店的非藥品銷售。比如，北京就規定，醫保定點藥房的非藥品銷售經營面積不能超過整體面積的30%，而且要將藥店的區域進行分割，不能出現非藥品和藥品的混淆。很多城市還規定，藥店店員不得將非藥品作為藥品來推薦，甚至有些省份直接禁止藥店銷售部分非藥品，比如奶粉等。
與國外的情況相對照，不得不說很多政策是毫無必要的。但是，這些政策的出臺也是因為藥店經營不規范所引發的，如果藥店不盜刷醫保卡，也不會引發政策的準入問題。但這也從側面反映了醫保監管的精細化能力匱乏。如果醫保對藥店的監控能力較強，完全能有效管控，無需采用行政性措施來管理。
其次，非藥品銷售的優勢不明顯。對用戶來說，中國藥店主要的功能是賣藥，而不是購買日常用品，要扭轉藥店自身的品牌形象并不容易。這與美國藥店的藥品加超市的定位已經深入人心是有著很大不同的。而且，大部分日用品的毛利并不高，也很難達到超市的出貨量，很容易虧損。因此，大部分藥店只是將日用品作為爆款來吸引用戶上門，從而增加到店人數，提高可能的銷售。非藥品的銷售主要定位在高毛利的醫療器械、保健品和類似藥妝這類的日常護理。
從品類上來講，醫療器械是藥店較為有優勢的部分，因為離藥品較近。而保健品和藥妝都是傳統零售渠道的優勢所在，與他們進行正面的競爭并不容易，扭轉品牌形象和增加產品附加值可能是一個有效的手段。無論是萬寧還是屈臣氏，當初都是從藥店起家，最終轉化為個人健康產品便利店。當然，這對藥店來說又有點遠，畢竟不可能完全拋棄藥品的主業，政策監管上也不會允許。
要增加非藥品的附加值，主要還是體現在服務上，藥店的優勢在于關注個人的健康。如果能有較為專業的藥師來推薦保健品和類似藥妝這樣的護理產品，用戶會更容易接受。當然，前提是產品要適合不同的個體，這也是服務的價值所在。而對家用的小型醫療器械來說，如果只是簡單的銷售產品，與藥店的同業相比仍只能是進行價格的比拼或者依靠獨家的渠道。因此，將器械與服務進行捆綁會是一個合適的模式，特別是如果購買器械贈送一定時間的服務將會大大增加用戶的粘性。
不過，從實踐來看，中國的藥店在產品的服務能力提升上才剛起步，仍需進一步觀察其實際發展。現有的靠大量增加品類來強推非藥品銷售并不見得就一定能快速發展。
最后，非藥品銷售渠道優勢不明顯。表明上來看，全國藥店數量非常多，達到了44萬家，在某些城市，總數甚至超過了超市。但是，藥店的連鎖率仍較低，特別是在單個城市，一家藥店能超過100家門店就屬于大型連鎖了。但和連鎖便利店相比，藥店的數量相對較少，比如全家在上海已經超過1000家門店了。在很多產品特別是快速消費品上面，藥店的渠道優勢就顯得較弱，核心原因主要還是藥店的集中化程度較弱，沒有強大的地面覆蓋優勢。即使在藥店占優的器械和保健品領域，由于渠道不強，始終無法成為很多產品的主推渠道，也限制了藥店在非藥品上的銷售。
而對于醫藥電商來說，由于中國線下藥店過于密集，難以在線上形成明確需求，非藥品的銷售成為醫藥電商的主要營收來源，傳統的電商企業擁有很大的優勢，后發的企業難以在非藥品的銷售上與其抗衡，也很難在目前的醫藥電商領域獲得優勢。
總體來看，非藥品在現階段還很難成為提振藥店業績的主要手段，只可能是一個輔助性的方法。除非藥店徹底轉型成屈臣氏那樣的超市，如果還要堅持自身的主業，藥店仍需在藥品銷售上多下工夫。而醫藥電商并不是一個大市場，即使在未來也難以當前的模式發展，如果僅支持非藥品的銷售，只能歸為傳統的電商。
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